2022.07.14拓想品牌服務售後服務公告
Step1:填寫保養服務登記表
訪問：https://www.thinksbusiness.com/pages/warranty，並點擊“售後申請”
提供以下資料：
a.購買憑證（內含購買日期、購買金額、商家資訊）
b.故障類型
c.產品出現品質問題之照片及影片
Step2:查詢進度
返回上述網址（https://www.thinksbusiness.com/pages/warranty），輸入【電話號碼】查詢售後狀態。（可隨時訪問上述網址查詢最新進度。）
註：如資料不完整，查詢進度時需要按照【售後備註】中指示補交資料，並點擊【點此補交資料】，進行資料補充。
Step3:選擇售後方案
我司核實資料與故障（1~2工作日），並提供解決方案
根據Step2訪問網址，選擇解決方案。如有其他建議，歡迎經電子郵件方式送交：service@tksbiz.com
Step4：預約寄/收件
選擇方案後，按照提示提交預約，售後專員審核（1個工作日）
通過，將公示保養服務中心地址及預約號；
如未通過，重新填寫預約表單。
1.維修件送達方式：門店、快遞、補發配件（收件）
2.時間選擇-門店/地址信息-快遞
註:逾期需要重新預約；如果變更時間聯繫售後郵箱
Step5:故障產品送達（寄件要補充快遞單號）
預約成功後，請遵照約定方案，經郵遞方式/親臨門店送交故障產品，產品需於明顯處用紙條粘貼預約號。
註1：補領配件填寫預約表單通過後，按照預約方案領取配件即可，產品無須送回。
註2：選擇經郵遞方式送達產品，郵遞之後請及時補充郵遞單號。
Step6:完成取件
售後服務中心工作人員核實預約信息與產品無誤後，進行維修/換新。
維修狀態可根據Step2訪問網址，在可取件後進行預約登記，按照指定指示取回產品。
售後個案結束
訪問：https://www.thinksbusiness.com/pages/warranty，並點擊“售後申請”
提供以下資料：
a.購買憑證（內含購買日期、購買金額、商家資訊）
b.故障類型
c.產品出現品質問題之照片及影片
Step2:查詢進度
返回上述網址（https://www.thinksbusiness.com/pages/warranty），輸入【電話號碼】查詢售後狀態。（可隨時訪問上述網址查詢最新進度。）
註：如資料不完整，查詢進度時需要按照【售後備註】中指示補交資料，並點擊【點此補交資料】，進行資料補充。
Step3:選擇售後方案
我司核實資料與故障（1~2工作日），並提供解決方案
根據Step2訪問網址，選擇解決方案。如有其他建議，歡迎經電子郵件方式送交：service@tksbiz.com
Step4：預約寄/收件
選擇方案後，按照提示提交預約，售後專員審核（1個工作日）
通過，將公示保養服務中心地址及預約號；
如未通過，重新填寫預約表單。
1.維修件送達方式：門店、快遞、補發配件（收件）
2.時間選擇-門店/地址信息-快遞
註:逾期需要重新預約；如果變更時間聯繫售後郵箱
Step5:故障產品送達（寄件要補充快遞單號）
預約成功後，請遵照約定方案，經郵遞方式/親臨門店送交故障產品，產品需於明顯處用紙條粘貼預約號。
註1：補領配件填寫預約表單通過後，按照預約方案領取配件即可，產品無須送回。
註2：選擇經郵遞方式送達產品，郵遞之後請及時補充郵遞單號。
Step6:完成取件
售後服務中心工作人員核實預約信息與產品無誤後，進行維修/換新。
維修狀態可根據Step2訪問網址，在可取件後進行預約登記，按照指定指示取回產品。
售後個案結束
